退款與取消政策

本平台販售虛擬解譯服務。若付款完成後尚未使用解譯權限，可於付款後七日內聯繫客服申請取消或退款，實際退款方式與時間依金流服務規則辦理。

若會員已送出提問、完成抽牌或查看解譯結果，視為服務已開始提供，原則上不接受退款。若因系統異常導致無法使用，平台將協助補發解譯權限或依狀況處理退款。

若付款失敗、重複付款或訂單狀態異常，請提供訂單編號、付款時間與聯絡信箱，以利查詢處理。